Retours et remboursements

Retours :
Nous assurons la reprise de vos articles : vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit de rétractation peut être exercé à condition que les produits soient dans leur état d’origine, non portés, que toutes les étiquettes soient attachées et qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine. À défaut, nous ne serons pas en mesure d’accepter la marchandise retournée ni de vous rembourser.
En France, le retour est facile et rapide grâce à l’étiquette de retour prépayée incluse dans le colis.
En complément, remplissez notre formulaire de retour en indiquant le motif de retour, glissez le dans le colis de retour et envoyez le par email à contact@55honore.com.
Si les articles retournés respectent notre politique de retour, nous autoriserons le remboursement et vous enverrons un email de confirmation.
Pour les articles retournés hors de la France, les frais et risques liés au retour sont à la charge exclusive du client. Il est recommandé de se prémunir des risques en effectuant un retour avec suivi.

Echanges :
Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur d’un article, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du colis.
Remplissez le formulaire de retour en cochant « Échange » en indiquant la taille ou la couleur de remplacement parmi celles disponibles et envoyez le par email à contact@55honore.com. Nous réserverons ensuite votre nouvel article, puis nous l’enverrons à l’adresse de livraison initialement indiquée dès que nous aurons reçu l’article renvoyé.
Vous recevrez la confirmation d’expédition par email une fois que le colis aura été remis au transporteur.
Vous pouvez changer la taille ou la couleur d’un article une seule fois. Cependant, vous pouvez toujours renvoyer l’article en suivant les instructions indiquées dans la politique de retour.
Les échanges sont gratuits en France. Hors de la France, les frais liés à l’envoi et aux éventuels frais de douanes sont à la charge du client.

Remboursements:
Une fois que votre retour aura été validé, nous ferons immédiatement une demande de remboursement et vous enverrons un email de confirmation.
Le délai de traitement des remboursements varie selon le moyen de paiement utilisé.
Carte de crédit : notre banque effectuera le remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l’envoi de l’email de confirmation. Ensuite, le délai nécessaire pour recréditer votre carte de crédit dépendra de la société émettrice de votre carte.
Si vous avez réglé en espèces, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte que vous aurez indiqué sur le formulaire de retour. Si vous avez réglé par carte de crédit, nous effectuerons un remboursement pour recréditer la carte de crédit utilisée lors de l’achat.

Aide à la commande :
Si vous souhaitez obtenir de l’aide au sujet des commandes et des retours, envoyez nous un mail à contact@55honore.com et nous répondrons à toutes vos demandes.